텅장탈출 고객 지원
사용하다 궁금한 점이나 불편한 점이 있으면 메일로 알려 주세요. 보통 2~3일 안에 답장드려요.
앱 버전, 기기 종류, 어떤 화면에서 무엇을 했는지 적어 주시면 더 빨리 도와드릴 수 있어요.
자주 묻는 질문
광고 제거 구매를 복원하고 싶어요.
앱의 설정 → 광고 제거 → 구매 복원을 눌러 주세요. 처음 구매할 때 쓴 Apple 계정으로 로그인되어 있어야 해요.
인터넷이 없어도 할 수 있나요?
네, 혼자 하는 오프라인 게임이에요. 인터넷이 없어도 할 수 있고, 광고만 연결되어 있을 때 나와요.
앱을 지웠더니 기록이 사라졌어요.
게임 기록은 폰 안에만 저장돼요. 앱을 삭제하면 기록도 함께 지워지고, 백업이나 다른 폰으로 옮기기는 지원하지 않아요.
언어를 바꾸고 싶어요.
앱은 폰의 언어를 따라가요. 한국어, 영어, 일본어, 중국어(간체·번체)를 지원해요. 아이폰 설정 → 앱 → 텅장탈출 → 언어에서 이 앱의 언어만 따로 바꿀 수도 있어요.
돈이 원화가 아니라 다른 통화로 나와요.
돈은 언어에 맞는 통화로, 정해진 환율로 바꿔서 보여 줘요. 게임 속 세상은 한국을 닮아 있어서 월급이나 집값 같은 숫자는 한국 기준이에요.
진동이나 사건 그림을 끄고 싶어요.
앱의 설정에서 진동과 사건·뉴스 큰 그림을 끌 수 있어요.
광고 개인정보 설정은 어디서 바꾸나요?
동의가 필요한 지역(유럽경제지역·영국 등)에서는 앱의 설정 → 광고 개인정보 설정에서 바꿀 수 있어요. 추적 허용 여부는 아이폰 설정 → 개인정보 보호 및 보안 → 추적에서 바꿀 수 있어요.